最低訂購金額是多少？

每筆訂單的最低金額為£20。

運費是多少？

運費將根據您的所在地和訂單商品計算。您在購買前即可了解運費。詳情請參閱我們的配送服務。

退貨政策是什麼？

我們的目標是讓每位顧客對購買的商品完全滿意。如果您不滿意，請告知我們，我們將竭盡全力與您合作，為您解決問題。詳情請參閱我們的退貨和退款政策。

我什麼時候能收到我的訂單？

我們將盡快發貨。訂單出貨後，您將收到一封包含更多資訊的電子郵件。配送時間因您所在的位置而異。請查看我們配送服務的詳細資訊。

我如何追蹤我的訂單？

您可以透過 DPD、Evri 和 Royal Mail 快遞公司查看追蹤資訊。訂單出貨後，您將直接透過快遞公司收到追蹤更新資訊。

你們的產品在哪裡生產？

我們的產品在本地和全球生產。我們精心挑選生產合作夥伴，以確保我們的產品高品質且價格合理。

你們提供國際運送服務嗎？

目前我們不支援任何國際運輸。如有任何不便，敬請諒解。

我該如何取消訂單？

您可以在訂單出貨前取消訂單。請透過info@asianova.co.uk聯絡我們的客服團隊，我們將立即取消您的訂單。如果您的訂單已出貨，您可以拒絕收貨或根據我們的退貨政策退貨。

如果我的訂單中的貨物損壞了，我該怎麼辦？

請透過info@asianova.co.uk聯繫我們的客戶服務團隊，並附上損壞的照片，我們將立即安排重新發送或退款。

如果我的冷凍產品在到達時已解凍，我該怎麼辦？

對此問題，我們深表歉意。請檢查商品狀況，並發送郵件至info@asianova.co.uk聯絡我們的客服團隊，並提供照片。客服團隊將立即跟進。

為什麼我的訂單被取消了？

如果我們未收到年齡限製商品所需的年齡確認，或遇到訂單/付款問題，又或訂購商品缺貨，訂單可能會被取消。請發送郵件至info@asianova.co.uk聯絡我們的客服團隊，我們將立即進行核實並跟進。